Mitä on digitaalinen liiketoiminta?
Ajatuksia digitaalisesta liiketoiminnasta
Tiimillemme heräsi termistä “Digitaalinen liiketoiminta” mielikuvia esimerkiksi verkkokaupasta, sosiaalisesta mediasta ja kohdennetusta markkinoinnista. 2000-luvulla koko ala ja sen toiminnat ovat mullistuneet varsinkin digitaalisesti ja muutos jatkuu yhä tähän päivään. Pohdimme termiä eri näkökulmasta, kuten siitä miten se näkyy asiakkaille ja miten se vaikuttaa heidän toimintaansa.
Digian mukaan digitaalisuus on menestyvien yritysten liiketoiminnan ytimessä, ja monissa organisaatioissa palvelut ja prosessit toimivat digitaalisten järjestelmien avulla. Digitaalinen liiketoiminta voi tarkoittaa uusia, kehitettäviä kanavia ja palveluita, tai tarkoittaa jo olemassa olevien prosessien automatisointia. Digitalisaatio mahdollistaa sen, että liiketoiminta on tuottavampaa ja tehokkaampaa, halvemmalla.
 |
| Ajatuksia digitaalisesta liiketoiminnasta |
Digitalisaatio ja saavutettavuus
Liiketoimintaa tukeville, asiakaskeskeisille ja helppokäyttöisille digitaalisille palveluille on suuri tarve. Kaiken liiketoiminnan siirtyessä digimaailmaan aiheutuu kuitenkin ongelmia. Välillä on huomattavissa esimerkiksi verkkosivujen saavutettavuuden olevan heikkoa tai jopa olematonta vaikkapa näkövammaiselle. Fyysisten palveluiden ja kivijalkaliikkeiden vähentyessä erityisesti ikääntyneiden ja heikot digitaaliset taidot omaavien henkilöiden palvelut heikkenevät ja vähitellen häviävät. Esimerkiksi fyysisten matkalippujen myynti on vähentynyt paljon, ja ilman älypuhelinta ei nykyajan digitaalisessa maailmassa tunnu pärjäävän. Mitä teet, kun kaikki tärkeät ja tarvittavat tiedot ja sovellukset ovat aina mukana puhelimessasi, ja puhelimesi hajoaa?
Toisaalta digitalisaatio on myös suuresti parantanut saavutettavuutta monelle, jolle kotoa lähteminen esimerkiksi kivijalkaliikkeeseen tai pankkiin on vaikeutunut. Kotisohvalta voi hoitaa niin vakuutusasiat, viikon ruokaostokset tai pyörittää omaa yritystä. Saavutettavuudesta digitaalisesti huolehditaan myös lain avulla, sillä laki digitaalisten palvelujen tarjoamisesta velvoittaa julkista sektoria sekä osaa yksityisitäkin yrityksistä noudattamaan saavutettavuusvaatimuksia.
 |
| Digitaalisuus arjessa |
Mitä odottaa tulevaisuudelta?
Uskomme digipalveluiden saavutettavuuden paranevan teknologian kehittyessä. Jo nyt on saatavilla paljon erilaisia apusovelluksia ja -välineitä, joilla verkko on enemmän saavutettavissa käyttäjälleen. On oletettavissa, että liiketoiminnan digitalisaatio ei ainakaan ole hidastumassa. Uusien teknologisten innovaatioiden, kuten älylasien myötä, muuttuu verkko edelleen aineettomampaan muotoon ja integroituu vahvemmin osaksi elämäämme.
Oletko sinä kiinnittänyt huomiota digitalisaation vaikutuksiin arjessasi? Mitä älylaitteita sinulta löytyy?
Kommentit
Lähetä kommentti